Управление на качеството в храненето и туризма


Категория на документа: Други


o Да, бяхме посрещнати веднага
o Имаше известно колебание
o Наложи се да исчакаме
7.Беше ли ви предложена напитка/вода, кафе, чай или чаша вино/, като 'Welcome Drink' ?
o Да
o Не
8.Моля, споделете впечатленията си от обслужването на рецепция:
o Отлично
o Добро
o Задоволително
o Незадоволително
o Лошо

9.Моля, споделете впечатленията си от Вашата стая:
Цялостно състояние на стаята
Чистота
o Отлично
o Отлично
o Добро
o Добро
o Задоволително
o Задоволително
o Незадоволително
o Незадоволително
o Лошо
o Лошо

10. Имахте ли проблеми по време на Вашия престой в нашия хотел?
o Да / Какъв бе той? / .......................................................................................................................................................
o Не
11. Знаете ли към кого да се обърнете при оплаквания?
o Да
o Не
12. Припокриват ли се вашите очаквания, относно престоя ви в хотел 'Хеброс' ?
o Не, очаквах повече / Моля, споделете защо не сме успели да припокрием вашите очаквания. /............................................................................................................................ .................................................................................................................................................
o Да, напълно
o Дори ги надминахте
13. Бихте ли отседнали отново в нашия хотел?
o Да
o Не
14.Бихте ли препоръчали нашия хотел на Ваши приятели или бизнес партньори?
o Да
o Не
Ако сте посетили ресторанта в хотела, моля посочете степента на Вашата удовлетвореност:
15. Ресторант:/закуска/обяд/вечеря/

Много сме доволни
Доволни сме
Без мнение
Не сме доволни
Много не сме доволни



Сподели линка с приятел:





Яндекс.Метрика
Управление на качеството в храненето и туризма 9 out of 10 based on 2 ratings. 2 user reviews.